Дорогие покупатели, спасибо, что искренне поделились мнением в нашем инстаграме: что бы хотели сейчас читать о работе и продуктах ВкусВилла. Отвечаем на самые частые вопросы.
Про ассортимент
— Не исчезнут ли мои любимые продукты?
— Больше 87% продуктов ВкусВилл производятся в России, поэтому глобальных изменений ассортимента не будет. Да, какие-то отдельные продукты могут пропасть с полок, но мы уже работаем над тем, чтобы найти им замену.
Евгений Римский, Управляющий по качеству и закупкам ВкусВилла
— Проблем с поставками не будет?
— Наши производители — не просто поставщики, они для нас — часть команды. Со многими мы сотрудничаем давно, они росли и развивались вместе с ВкусВиллом. Сейчас находимся с ними в активном и конструктивном диалоге, чтобы обеспечить магазины и дарксторы продуктами в нужном объёме.
Про цены
Евгений Римский, Управляющий по качеству и закупкам ВкусВилла:
— По поводу цен — все силы нашей команды и поставщиков направлены на этот вопрос. Обсуждаем возможности, пересматриваем рецептуры, сохраняя наши стандарты качества. Да, ряд изменений будет — в тех случаях, где избежать этого невозможно.
Про доставку
— Все работает в штатном режиме: сейчас доставка остается бесплатной и в нескольких городах круглосуточной (зону покрытия ночной мы расширим). Стоимость экспресс-доставки не изменилась, а заказ из даркстора теперь можно будет оплатить наличными до 22:00.
Андрей Накупбаев, управляющий доставкой ВкусВилла
Остаёмся на связи и нам по-прежнему важно ваше мнение, вы — наша главная поддержка.
